“¿En qué le puedo ayudar?”
Por voz o en un mensaje, el cliente debe tener la opción de expresar su necesidad sin restricciones…y ser comprendido por el sistema automático.
Ydilo ofrece la versión más avanzada de la solución conocida como Pregunta Abierta: sin límites en la expresión de la necesidad o consulta, y con la capacidad de detectar instantáneamente centenares de intenciones con una precisión insuperable.
Lo que aporta la Pregunta Abierta de Ydilo
Clasificación en tiempo real
De acuerdo con etiquetas de negocio configurables
Intenciones transformadas
Según clasificación propia de cada compañía
Constante evolución
Tecnológica y funcional
Comprensión garantizada
La precisión más alta del mercado
Eficaz
Desde del primer momento
Proyectos asumibles
Sin corpus ni largos plazos de entrenamiento
“La gente no quiere ser atendida por una máquina”
Esta es la conclusión de algunos responsables de Atención al Cliente que automatizan llamadas con soluciones limitadas que, o bien no entienden lo que dice el usuario o simplemente redirigen a un agente al que hay que repetir la consulta entera.
La Pregunta Abierta de Ydilo acaba con esa impresión, como demuestran las decenas de miles de encuestas realizadas. El cliente atendido por nuestra solución, no sólo tiene garantizado que se le entiende, sino que el diálogo fluye y acaba resolviéndose su consulta satisfactoriamente.
