Con la mayor precisión del mercado para grandes volumetrías
Con los repositorios de Big Data que ofrece nuestra plataforma Enterprise Virtual Assistant, podrá Vd. disponer de datos cuantitativos para descubrir tendencias y patrones clasificándolos automáticamente.
Text analytics de Ydilo identifica y categoriza para su negocio todas las tendencias, necesidades y evolución recogida por múltiples canales: correo electrónico, teléfono, web, chatbots… En todos los idiomas.
Lo que Text analytics aporta a sus canales de atención
Visibilidad omnicanal
Presentación intuitiva y detallada
Analítica fácil de integrar
Compatible con gran variedad de plataformas
Inmediatez en la información
Resultados en tiempo real
Hallazgo de patrones
Detección y cuantificación
Transparencia
De entidades y valores de negocio
Clasificación multinivel ilimitada
La minería de texto más completa
Machine Learning y NLU en la minería de textos
Ser capaz de analizar en tiempo real miles de interacciones simultáneas y detectar aquello que realmente le importa a su negocio ─con una clasificación precisa e intuitiva─, es clave en la mejora continua de la atención al cliente.
Con nuestro Text analytics, dispondrá de toda la información sobre conversaciones entre sus agentes y los clientes, por cualquier canal, convertida en indicadores cuantificados entroncados con su negocio.
