E-mail: info@ydilo.com • Teléfono: + 34 91 252 84 00
Visión
Las empresas están cada vez más presionadas para reducir costes y al mismo tiempo mejorar los servicios prestados a sus clientes. La creciente demanda por parte de los clientes de acceder en cualquier momento y lugar a la información requerida, obliga a las empresas a idear e implantar recursos y canales adicionales comunicación.
Ydilo es un proveedor integral de servicios que ofrece soluciones innovadoras basadas en el uso de las más modernas tecnologías, pero otorgando un papel preponderante, en el diseño de sus soluciones, a la usabilidad y la interacción intuitiva y natural de los usuarios finales con nuestros servicios.
Así, Ydilo desarrolla una tecnología orientada a los usuarios, en lugar de que éstos tengan que adaptarse a las exigencias de la tecnología. Ante esta perspectiva, ¿qué puede haber más natural e intuitivo que la palabra hablada? ¿por qué no puede elegir el usuario el canal de comunicación que desea para interactuar con un servicio? En un mundo donde la tecnología adquiere más complejidad día a día, nuestro equipo dedica todo su esfuerzo a enseñar a la tecnología a que nos entienda.
Los servicios de reconocimiento avanzado de voz desarrollados por Ydilo ofrecen una serie de beneficios clave para las empresas.
• Potencia la satisfacción del cliente
Los usuarios de servicios telefónicos buscan llevar a cabo sus gestiones de la forma más ágil y sencilla posible. Las aplicaciones de voz diseñadas por Ydilo aseguran una experiencia natural e intuitiva que proporciona un acceso ágil a la información o servicios requeridos al mismo tiempo que permiten completar las interacciones directamente en el teléfono de forma sencilla, resultando en un incremento del grado de satisfacción de los clientes.
• Reduce costes
Las aplicaciones de voz de Ydilo reducen los costes asociados a los servicios de atención a los clientes, debido al alto grado de automatización que se consigue y reduciendo la duración de las llamadas a través de menús eficaces, de diseño amigable y natural. Esto permite, además, que los agentes especializados en los call centers se puedan dedicar a tareas de mayor valor añadido.
Ydilo es un proveedor integral de servicios que ofrece soluciones innovadoras basadas en el uso de las más modernas tecnologías, pero otorgando un papel preponderante, en el diseño de sus soluciones, a la usabilidad y la interacción intuitiva y natural de los usuarios finales con nuestros servicios.
Así, Ydilo desarrolla una tecnología orientada a los usuarios, en lugar de que éstos tengan que adaptarse a las exigencias de la tecnología. Ante esta perspectiva, ¿qué puede haber más natural e intuitivo que la palabra hablada? ¿por qué no puede elegir el usuario el canal de comunicación que desea para interactuar con un servicio? En un mundo donde la tecnología adquiere más complejidad día a día, nuestro equipo dedica todo su esfuerzo a enseñar a la tecnología a que nos entienda.
Beneficios
Los servicios de reconocimiento avanzado de voz desarrollados por Ydilo ofrecen una serie de beneficios clave para las empresas.
• Potencia la satisfacción del cliente
Los usuarios de servicios telefónicos buscan llevar a cabo sus gestiones de la forma más ágil y sencilla posible. Las aplicaciones de voz diseñadas por Ydilo aseguran una experiencia natural e intuitiva que proporciona un acceso ágil a la información o servicios requeridos al mismo tiempo que permiten completar las interacciones directamente en el teléfono de forma sencilla, resultando en un incremento del grado de satisfacción de los clientes.
• Reduce costes
Las aplicaciones de voz de Ydilo reducen los costes asociados a los servicios de atención a los clientes, debido al alto grado de automatización que se consigue y reduciendo la duración de las llamadas a través de menús eficaces, de diseño amigable y natural. Esto permite, además, que los agentes especializados en los call centers se puedan dedicar a tareas de mayor valor añadido.
• Aumenta sus ingresos
El comercio por voz, como la venta de entradas (voice ticketing) o los pedidos por catálogo automatizado, ofrece a las empresas grandes oportunidades para ampliar los canales de divulgación de información y productos para obtener así ingresos adicionales. La disponibilidad universal que proporciona el canal telefónico combinado con unos servicios de voz diseñados con una interfaz ágil e intuitiva, permiten ofrecer soluciones de comercio electrónico accesibles desde cualquier lugar, en cualquier momento y que invitan a su uso reiterado aumentando la satisfacción del usuario.
• Aumenta la divulgación y acceso a productos y servicios corporativos
La plataforma de servicios avanzados de voz de Ydilo permite a las empresas extender la disponibilidad de sus productos y servicios corporativos a grandes bases de clientes mediante un nuevo canal de comunicación de alta calidad. Al mismo tiempo, posibilita el acceso remoto para los empleados a las aplicaciones y recursos corporativos facilitando, entre otros, la gestión y seguimiento de fuerzas de venta o de distribución remotas.
• Eficiente operación
El uso de la plataforma avanzada de voz de Ydilo garantiza a nuestros clientes el rápido despliegue y la eficiente operación de servicios de voz de la mayor calidad y con el mínimo coste de establecimiento..
• Aumenta su competitividad
Desplegar servicios de voz puede ayudar a las empresas a diferenciarse de su competencia manteniendo su base de clientes. Ser uno de los primeros en adoptar la tecnología del reconocimiento de voz permite a las empresas diferenciarse y demostrar su liderazgo y compromiso con la satisfacción del cliente y la innovación.
El comercio por voz, como la venta de entradas (voice ticketing) o los pedidos por catálogo automatizado, ofrece a las empresas grandes oportunidades para ampliar los canales de divulgación de información y productos para obtener así ingresos adicionales. La disponibilidad universal que proporciona el canal telefónico combinado con unos servicios de voz diseñados con una interfaz ágil e intuitiva, permiten ofrecer soluciones de comercio electrónico accesibles desde cualquier lugar, en cualquier momento y que invitan a su uso reiterado aumentando la satisfacción del usuario.
• Aumenta la divulgación y acceso a productos y servicios corporativos
La plataforma de servicios avanzados de voz de Ydilo permite a las empresas extender la disponibilidad de sus productos y servicios corporativos a grandes bases de clientes mediante un nuevo canal de comunicación de alta calidad. Al mismo tiempo, posibilita el acceso remoto para los empleados a las aplicaciones y recursos corporativos facilitando, entre otros, la gestión y seguimiento de fuerzas de venta o de distribución remotas.
• Eficiente operación
El uso de la plataforma avanzada de voz de Ydilo garantiza a nuestros clientes el rápido despliegue y la eficiente operación de servicios de voz de la mayor calidad y con el mínimo coste de establecimiento..
• Aumenta su competitividad
Desplegar servicios de voz puede ayudar a las empresas a diferenciarse de su competencia manteniendo su base de clientes. Ser uno de los primeros en adoptar la tecnología del reconocimiento de voz permite a las empresas diferenciarse y demostrar su liderazgo y compromiso con la satisfacción del cliente y la innovación.
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