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¿Quiénes Somos?
Ydilo es uno de los proveedores líderes en Europa de soluciones avanzadas de voz utilizando tecnologías de reconocimiento de lenguaje natural, para la automatización de servicios de atención al cliente y valor añadido en grandes empresas.
La tecnología Ydilo permite a operadores de telecomunicaciones, bancos, administraciones públicas y otras grandes corporaciones, automatizar la gestión de sus clientes y otros procesos de negocio, además de extender la disponibilidad de sus productos y servicios al canal telefónico de una forma natural, intuitiva y eficaz.
Ydilo fue fundada en 1999 por un grupo de ejecutivos con amplia experiencia en diferentes campos de la industria y la asesoría, y es una empresa privada que ha completado satisfactoriamente varios ciclos de financiación. Entre sus inversores externos actuales se encuentran Ericsson y Espiga Capital.
Desde su creación, Ydilo ha estado a la vanguardia de la industria de servicios avanzados de voz en Europa, desarrollando una amplia gama de soluciones y aplicaciones de voz para la automatización de servicios de atención al cliente, venta de entradas, banca telefónica, gestión de cobros, portales informativos, encuestas automáticas de satisfacción, información de vuelos y pedidos, etc.
Los servicios gestionados por Ydilo ayudan a las empresas a obtener unas considerables ventajas competitivas que aumentan la satisfacción del cliente a la vez que optimizan costes y generan nuevas fuentes de ingresos, mejorando
Ydilo fue fundada en 1999 por un grupo de ejecutivos con amplia experiencia en diferentes campos de la industria y la asesoría, y es una empresa privada que ha completado satisfactoriamente varios ciclos de financiación. Entre sus inversores externos actuales se encuentran Ericsson y Espiga Capital.
Desde su creación, Ydilo ha estado a la vanguardia de la industria de servicios avanzados de voz en Europa, desarrollando una amplia gama de soluciones y aplicaciones de voz para la automatización de servicios de atención al cliente, venta de entradas, banca telefónica, gestión de cobros, portales informativos, encuestas automáticas de satisfacción, información de vuelos y pedidos, etc.
Los servicios gestionados por Ydilo ayudan a las empresas a obtener unas considerables ventajas competitivas que aumentan la satisfacción del cliente a la vez que optimizan costes y generan nuevas fuentes de ingresos, mejorando
la aceptación de los servicios y agilizando el proceso de lanzamiento de los nuevos productos al mercado.
La adecuada combinación de la tecnología de reconocimiento de lenguaje natural con la plataforma y experiencia de Ydilo aporta grandes ventajas sobre las estrategias de atención basadas únicamente en Call Centers tradicionales o soluciones de marcación por tonos, permitiendo la creación de eficaces canales de autoservicio. El uso de interfaces de voz integradas de forma eficiente con los sistemas corporativos y procesos de negocio de las empresas, ofrece a éstas un nuevo abanico de posibilidades para la prestación de servicios de autogestión, valor añadido, venta o información en el canal telefónico.
Nuestras aplicaciones de última generación son diseñadas por un experto equipo de lingüistas, diseñadores gráficos, programadores, creativos y locutores, con el objetivo de aumentar la satisfacción de los usuarios finales y garantizar la mejor experiencia de uso de nuestros servicios. Asimismo, las enormes posibilidades de integración de nuestra tecnología con otros canales tradicionales utilizados para la Atención al Cliente posibilitan la elaboración de una estrategia multicanal integrada, logrando una mayor efectividad y alcance en los servicios y productos ofrecidos a los clientes.
La adecuada combinación de la tecnología de reconocimiento de lenguaje natural con la plataforma y experiencia de Ydilo aporta grandes ventajas sobre las estrategias de atención basadas únicamente en Call Centers tradicionales o soluciones de marcación por tonos, permitiendo la creación de eficaces canales de autoservicio. El uso de interfaces de voz integradas de forma eficiente con los sistemas corporativos y procesos de negocio de las empresas, ofrece a éstas un nuevo abanico de posibilidades para la prestación de servicios de autogestión, valor añadido, venta o información en el canal telefónico.
Nuestras aplicaciones de última generación son diseñadas por un experto equipo de lingüistas, diseñadores gráficos, programadores, creativos y locutores, con el objetivo de aumentar la satisfacción de los usuarios finales y garantizar la mejor experiencia de uso de nuestros servicios. Asimismo, las enormes posibilidades de integración de nuestra tecnología con otros canales tradicionales utilizados para la Atención al Cliente posibilitan la elaboración de una estrategia multicanal integrada, logrando una mayor efectividad y alcance en los servicios y productos ofrecidos a los clientes.
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