Cajeros automáticos y portales web vienen proporcionando a los clientes de bancos y entidades financieras acceso a la información personal sin necesidad de acudir a una sucursal. Sin embargo, los clientes actuales demandan tener acceso a estos servicios desde cualquier lugar, en todo momento y con la capacidad de interactuar y realizar transacciones de una forma ágil, sencilla y segura.

Las soluciones de Ydilo proporcionan al sector bancario una forma sencilla de automatizar todo tipo de servicios de banca telefónica mediante avanzadas interfaces de voz con reconocimiento de lenguaje natural que permiten gestionar desde cualquier teléfono los principales servicios y consultas solicitadas por los clientes de estas entidades independientemente de su complejidad.

Ydilo ofrece a los bancos, además, la posibilidad de aprovechar al máximo el canal telefónico, pudiendo integrar las soluciones automatizadas de voz con Call Centers, plataformas de mensajería y cualesquiera otros canales que estén utilizando para ofrecer sus servicios a los clientes.

La integridad y consistencia de la información se garantiza gracias a la integración transparente con los sistemas corporativos y procesos de negocio de los bancos, que permite acceder y actualizar con precisión la información de las transacciones realizadas. Esta capacidad se complementa con un entorno totalmente seguro y dotado de los más avanzados mecanismos de validación y acreditación de clientes requeridos por las entidades bancarias, garantizando la necesaria confidencialidad de la información.

Mediante una interfaz ágil, dinámica y personalizada según el perfil de los usuarios, éstos pueden acceder desde cualquier teléfono a un amplio rango de servicios bancarios:

• Consulta de saldo y movimientos en las cuentas y tarjetas.

• Alta de nuevos productos bancarios, modificación de límites de retirada de efectivo, anulación y activación de tarjetas, etc.