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Las empresas de logística saben que su nivel de servicio depende en gran medida de un flujo de información y mercancías eficiente y ágil, tanto para sus empleados como para sus clientes. Éstos quieren estar informados en todo momento del estado y situación de sus envíos en tiempo real. Asimismo, las empresas precisan disponer también en tiempo real de información de seguimiento de su fuerza de transporte y el estado en la planificación de entregas.
Los servicios avanzados de voz de Ydilo proporcionan a estas empresas un nuevo canal de comunicación para sus clientes y fuerzas de venta y distribución, basado en las más avanzadas tecnologías de reconocimiento del lenguaje natural, para la consulta y actualización remota de la información sobre el flujo de mercancías. Estas soluciones posibilitan una comunicación interactiva, inmediata y sencilla con las empresas desde cualquier teléfono y en cualquier momento.
Así, la tecnología Ydilo permite la consulta y actualización de los datos sobre envíos, incidencias o recogidas mediante el uso de la voz en una interfaz ágil, intuitiva y de alta usabilidad. Además, la plataforma de voz de Ydilo cuenta con todas las herramientas y procesos necesarios para asegurar la actualización en tiempo real de la información mediante la integración transparente con los sistemas corporativos de las empresas.
Las soluciones avanzadas de voz de Ydilo para la industria logística ofrecen, entre otras, las siguientes funcionalidades:
• Seguimiento y actualización de la planificación de entregas.
• Actualización y consulta del inventario.
Los servicios avanzados de voz de Ydilo proporcionan a estas empresas un nuevo canal de comunicación para sus clientes y fuerzas de venta y distribución, basado en las más avanzadas tecnologías de reconocimiento del lenguaje natural, para la consulta y actualización remota de la información sobre el flujo de mercancías. Estas soluciones posibilitan una comunicación interactiva, inmediata y sencilla con las empresas desde cualquier teléfono y en cualquier momento.
Así, la tecnología Ydilo permite la consulta y actualización de los datos sobre envíos, incidencias o recogidas mediante el uso de la voz en una interfaz ágil, intuitiva y de alta usabilidad. Además, la plataforma de voz de Ydilo cuenta con todas las herramientas y procesos necesarios para asegurar la actualización en tiempo real de la información mediante la integración transparente con los sistemas corporativos de las empresas.
Las soluciones avanzadas de voz de Ydilo para la industria logística ofrecen, entre otras, las siguientes funcionalidades:
• Seguimiento y actualización de la planificación de entregas.
• Actualización y consulta del inventario.
• Alta de incidencias y excepciones en la manipulación.
• Operaciones de recogida y embalaje guiadas por voz.
• Notificaciones sobre el estado del envío.
Como resultado, las soluciones Ydilo permiten a las empresas de este sector incrementar la eficiencia de sus operaciones, mejorando los tiempos de respuesta, la gestión de las entregas y, en definitiva, la calidad del servicio a sus clientes.
• Mayor eficiencia en la gestión de las operaciones al disponer de un canal para la consulta y actualización remota, automática y en tiempo real de datos e información de envíos y entregas desde cualquier teléfono.
• Mejor servicio al cliente al proporcionar información puntual de los envíos, con un nuevo canal telefónico de información ágil, y siempre disponible basado en intuitivas interfaces de voz con la más alta calidad en la atención y la información proporcionada.
• Diferenciación frente a la competencia permitiendo a las empresas demostrar su compromiso con la calidad en el servicio y la innovación.
• Vehículo promocional. Posibilidad de utilización del nuevo canal telefónico para la oferta de servicios de valor añadido y promociones a los clientes, de forma personalizada al tipo de producto que utilizan.
• Operaciones de recogida y embalaje guiadas por voz.
• Notificaciones sobre el estado del envío.
Como resultado, las soluciones Ydilo permiten a las empresas de este sector incrementar la eficiencia de sus operaciones, mejorando los tiempos de respuesta, la gestión de las entregas y, en definitiva, la calidad del servicio a sus clientes.
Beneficios
• Mayor eficiencia en la gestión de las operaciones al disponer de un canal para la consulta y actualización remota, automática y en tiempo real de datos e información de envíos y entregas desde cualquier teléfono.
• Mejor servicio al cliente al proporcionar información puntual de los envíos, con un nuevo canal telefónico de información ágil, y siempre disponible basado en intuitivas interfaces de voz con la más alta calidad en la atención y la información proporcionada.
• Diferenciación frente a la competencia permitiendo a las empresas demostrar su compromiso con la calidad en el servicio y la innovación.
• Vehículo promocional. Posibilidad de utilización del nuevo canal telefónico para la oferta de servicios de valor añadido y promociones a los clientes, de forma personalizada al tipo de producto que utilizan.
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