En un mercado cada vez más competitivo, las empresas deben mejorar sus procesos internos, entre los que se encuentra la gestión y cobro de deudas pendientes. Ydilo, tras un concienzudo estudio, ha desarrollado Ydilo Debt Collection, una solución automática de voz que facilita este proceso incrementando de forma sustancial la tasa de éxito en la gestión y cobro de deudas y proporcionando un nuevo canal para esta casuística de negocio complementaria al resto de iniciativas y canales existentes.

La solución de Ydilo permite la comunicación de las deudas, así como la gestión en tiempo real de los pagos pendientes tanto de forma proactiva por parte de la empresa como integrada en las llamadas que realizan los clientes.

Mediante este nuevo canal, y usando tecnologías avanzadas de reconocimiento de lenguaje natural e integración con sistemas corporativos y pasarelas de pagos, las empresas acreedoras ponen a disposición de sus clientes una nueva herramienta para informarse y gestionar sus pagos pendientes de una forma inmediata, segura y sencilla.

El servicio que proporciona la solución se basa en un sistema automático con tecnología de reconocimiento de voz que ofrece, a través de un diálogo interactivo y guiado, la información de las presuntas deudas y de los medios de pago disponibles, facilitando incluso la modificación de datos bancarios y el pago inmediato, mediante tarjeta de crédito, con todas las garantías de seguridad.

El uso del canal telefónico permite agilizar las acciones de comunicación, seguimiento y gestión de deudas de forma automática, manteniendo la necesaria confidencialidad y control en este tipo de acciones.