Todas las administraciones públicas de ámbito nacional, regional o local, se enfrentan al desafío de ofrecer una amplia variedad de servicios al ciudadano y a la comunidad empresarial de forma efectiva, a la vez que se conciencia al gran público de la existencia de dichos servicios para fomentar su uso.

El mantenimiento y actualización de la información relacionada con estos servicios es una tarea muy compleja de gestionar por la cantidad de recursos necesarios para atender a los millones de llamadas que se deben afrontar.

La flexibilidad de la plataforma tecnológica de Ydilo permite un rápido despliegue de soluciones avanzadas de voz para automatizar todo tipo de servicios públicos, independientemente de su complejidad. La plataforma utiliza los últimos avances en tecnologías de reconocimiento de lenguaje natural y se integra de forma transparente con los procesos de negocio y sistemas de estas administraciones públicas, para ofrecer contenidos coherentes y servicios de alta calidad.

Ydilo, con su extensa experiencia en este campo, se encuentra en una posición de liderazgo para responder a los requisitos de las administraciones públicas a la hora de divulgar grandes volúmenes de contenidos e información a un público heterogéneo y de gran tamaño. La experiencia de usuario resulta natural e intuitiva, gracias a las amigables interfaces de voz diseñadas por expertos. Adicionalmente, la posibilidad de atender cientos de miles de llamadas diarias, crítica para las administraciones públicas, está plenamente soportada por una robusta plataforma de servicios de voz con una disponibilidad superior al 99,9%.

Tanto si los ciudadanos desean gestionar sus impuestos, concertar una cita con sus servicios médicos, o acceder a servicios de información de tráfico, entre muchos otros servicios públicos disponibles, las soluciones de voz de Ydilo permiten un acceso instantáneo, remoto y totalmente automático evitando tiempos de espera. Así, la satisfacción de los usuarios y la eficiencia en la gestión de los servicios alcanza nuevas cotas, lo que redunda en un mejor servicio al ciudadano.