Blog

  • 0

La solución Ydilo Agenda permite a las Pymes incrementar sus ingresos mientras ahorran costes

Category : Blog

La novedosa solución Ydilo Agenda está orientada a gestionar de manera eficaz y económica la confirmación o modificación de todo tipo de citas en Pymes, desde recordatorios de citas médicas hasta revisiones para el vehículo, entre otras.

Se estima que los clientes de las Pymes no acuden a las citas concertadas entre un 5% a un 10% de las veces, creando un problema de ineficiencia en el uso de los recursos de la empresa y menores ingresos.

Por otra parte, la confirmación manual de las citas por parte de empleados de la empresa supone un coste elevado y la utilización de personal interno para tareas administrativas, en vez de tareas de mayor valor añadido.

Los actuales sistemas de recordatorios de citas (SMS principalmente) no son bidireccionales, por lo que no se tiene la seguridad de la asistencia del cliente a la cita.

Ydilo Agenda realiza llamadas automáticas a los clientes de las Pymes recordando la fecha y hora de la cita programada para que confirmen su asistencia, utilizando para ello la tecnología más avanzada en automatización de llamadas y reconocimiento del habla. En la llamada, el cliente puede decir si confirma la cita o prefiere modificarla, en cuyo caso será transferido a un agente para terminar la gestión.

Los datos de las citas pueden ser automáticamente integrados en calendarios estándar o propios de la empresa, o bien volcados periódicamente en formatos personalizados.

En casos donde el volumen de datos sea alto, la integración transparente y en tiempo real con los sistemas de información de las empresas permite, por un lado, aprovechar la información existente sobre perfiles y preferencias de cliente y, por otro, actualizar los sistemas corporativos con la información de los contactos realizados.

Por otra parte, las Pymes pueden personalizar fácilmente las notificaciones y avisos. Toda la información sobre las comunicaciones realizadas se ofrece a las empresas en tiempo real, permitiendo un seguimiento continuo de los contactos, y una gestión inmediata de las interacciones de los clientes.

La optimización de la agenda resultante lleva a incrementos significativos en los ingresos y a una reducción de costes por un uso más eficiente de los recursos humanos de la empresa.

El uso de las mejores tecnologías nos permite ofrecer los precios más competitivos del mercado y alinearnos con el negocio de las Pymes.

Además, Ydilo Agenda soportará próximamente Facebook Messenger y WhatsApp como canales de comunicación adicionales de las Pymes con sus clientes.


  • 0

Ydilo lanza una nueva aplicación móvil para la consulta en tiempo real de los resultados de las encuestas

Category : Blog

Como valor añadido a su solución integral de encuestas, Ydilo lanza una aplicación móvil a disposición de sus clientes para que puedan consultar los resultados de las encuestas automáticas a través de una sencilla e intuitiva interfaz, en cualquier momento desde cualquier dispositivo. De esta forma, queremos facilitarles el análisis y la toma de decisiones, vinculando los resultados a acciones concretas que les ayuden a mantener un diálogo continuo con sus propios clientes.

Aplicación móvil para IOS y Android para consultar las estadísticas de las encuestas de Ydilo


  • 0

Ydilo apuesta por la calidad como miembro de la AEC

Category : Blog

Una vez más, Ydilo refuerza su compromiso con la calidad al convertirse en socio miembro de la AEC.

La Asociación Española para la Calidad (AEC) es una entidad privada sin ánimo de lucro, fundada en 1961, cuya finalidad es fomentar y apoyar la competitividad de las empresas y organizaciones españolas, promoviendo la cultura de calidad, innovación y desarrollo sostenible. Asimismo, la AEC mantiene relaciones institucionales con organismos públicos y privados, colabora con la American Society for Quality (ASQ) y la Fundación Iberoamericana para la Gestión de la Calidad (FUNDIBEQ) y es miembro de la European Organization for Quality (EOQ), lo que contribuye sin duda a mejorar el posicionamiento de las empresas españolas en el mercado global.

De esta forma, Ydilo entra a formar parte de un espacio de relación e intercambio de conocimiento, experiencia, mejores prácticas, información actualizada en el sector y desarrollo profesional.

En Ydilo, somos conscientes de que la gestión y control de la calidad se ha convertido en un reto cada vez más complejo y fascinante para cualquier empresa que quiera abrir, mantener o ampliar su hueco en el mercado actual. Podemos hablar ya categóricamente de una revolución del modelo empresarial que viene impulsada por el desarrollo tecnológico, acercándonos a mercados y clientes cada vez más competitivos, más activos, más influyentes, mejor informados y con mayor capacidad de comunicación y elección.

En este escenario, como empresa proveedora de servicios de alta especialización tecnológica y de una sólida experiencia en atención al cliente, nos mueve nuestro fiel compromiso con la calidad que demandan clientes y consumidores finales y la que nos exigimos a nosotros mismos día a día.